StanV2811 op 06 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen StanV2811, Wij begrijpen uit uw reactie dat bus lijn 66 met enige regelmaat vertraging heeft waardoor deze de aansluiting op de trein in Reuver niet haalt. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek hier aandacht...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 66 regelmatig vertraging heeft, waardoor de aansluiting met de trein in Reuver niet gehaald kan worden. Deze situatie leidt tot frustratie bij de reiziger, die aangeeft dat het nemen van de bus hierdoor problematisch is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 66 heeft vertraging waardoor deze de aansluiting met de trein in reuver niet haalt. Dit komt geregeld voor waardoor het nemen van de bus een grote ergernis wordt.
De bus 66 komt op zijn route langs 4 stations. Ik vind het noodzaak dat hij tijdig op deze stations arriveert. Zo niet, valt het gehele nut van de bus weg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2018 om 10:44 geantwoord
Goedemorgen StanV2811,
Wij begrijpen uit uw reactie dat bus lijn 66 met enige regelmaat vertraging heeft waardoor deze de aansluiting op de trein in Reuver niet haalt. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
^Groet
Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
