Beste QuintyJoy, Wat vervelend dat je problemen ervaart met lijn 29. Uiteraard willen we graag verbeteren waar mogelijk. Ik wil je dan ook vragen wanneer je iets ervaart met deze lijn om dit bij Arriva zelf te melden. Dit kan...
Een reiziger ervaart herhaaldelijk problemen met buslijn 29 naar Kerkrade, waarbij bussen vaak te laat zijn of helemaal niet komen. Deze situatie heeft geleid tot het verlies van bijbanen en negatieve gevolgen voor zijn schoolprestaties. Momenteel moet hij weer een lange wachttijd van een half uur doorstaan.
Ik reis dagelijks met de buslijn 29 richting kerkrade. Keer op keer is er wel weer iets mis waardoor mijn bus of veelste laat is, of gewoon niet komt opdagen. Dit heeft mij verschillende bijbanen gekost en ook mijn school lijd hieronder. Ook nu mag ik weer een dik half uur wachten op de volgende bus.
Wanneer jullie op tijd komen, aan regelingen houden en andere mogelijkheden worden geboden als de bus niet rijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2018 om 19:50 geantwoord
Beste QuintyJoy,
Wat vervelend dat je problemen ervaart met lijn 29.
Uiteraard willen we graag verbeteren waar mogelijk. Ik wil je dan ook vragen wanneer je iets ervaart met deze lijn om dit bij Arriva zelf te melden. Dit kan via het contactformulier op de website of via de facbook of twitter pagina van Arriva.
Vermeld daarbij vooral het probleem, tijdstip, datum etc. Zo kunnen we gerichter naar een oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
