Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rijoptijd op 02 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak dagelijks de 350 elke ochtend. Het is echt bizar hoe erg de tijd van deze bus fluctueert. Soms is de bus ‘n kwartier te laat, soms ‘n kwartier te vroeg. Ik heb zo vaak ruim 20-30 minuten staan... Lees meer
Klacht van GemmaD op 30 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep om 8.32 in de buurt van de bushalte op de rijksweg in margraten. De bus zou daar eigenlijk om 8.35 moeten zijn, maar ze reed dus voor mijn neus weg. Lees meer
Klacht van Lisa1234554321 op 29 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De tijden die op de site van 9292 staan kloppen niet en ook niet die van op de tijdsborden bij de bus hokjes! Laat het overheen komen zodat wij passagiers niet onnodig in de kou hoeven te wachten! Lees meer
Klacht van Jacobine73 op 29 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister 28 december op de stadsbus gestapt Tilburg reeshof naar centrum met verzoek Kaartje nightlyner. Aangeschaft voor €12,44 door busschaufeur verkocht en geadviseerd. Na sluiting van n restaurant en feestje op weg naar de nightlyner om deze om 3.00u te pakken.... Lees meer
Klacht van Marja1955@ op 29 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag, om 17.23 uur zou onze trein van Groningen Centraal Station vertrekken naar Hoogezand-Sappemeer. Omstreeks 17.35 uur was de trein nog niet vertrokken, maar verlieten wel veel mensen de trein en suggereerden dat onze trein niet zou vertrekken. Omstreeks 17.38... Lees meer
Klacht van Evarousch op 29 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb de nieuwe dienstregeling een aantal weken aangekeken. Ik meld hierover dan ook mijn klacht. Het betreft de lijn 15 naar Eijsden. In de nieuwe dienstregeling rijdt deze lijn nog maar 1 keer in het uur in de avond.... Lees meer
Klacht van Hannah Gerards op 29 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stapte ik op met de wandelwagen bij de Gemeentehuis in de centrum van Tilburg, het was lijn 2 richting Reeshof Tilburg en de bus nummer is 8152 en de tijd was om 15:19 uur. Ik was net ingestapt met... Lees meer
Klacht van lisanpeeters op 29 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ga al 2 jaar lang meerdere dagen per week met de trein naar Nijmegen maar er zijn steeds meer problemen. Vorige week woensdag(19-12-2018) is het fout gegaan. Er was een trein uitgevallen de volgende trein die ik... Lees meer
Klacht van Maria tommasetti op 28 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat op bus 776 van tilburg centraal station richting Paletplein! Er kwamen 2 buitenlandse jongens op de bus 1 had een OV kaart de ander niet. De chauffeur vroeg waar zij naar toe moesten en de jongens antwoorden Centraal Station.... Lees meer
Klacht van Ricknieuwendijk op 28 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net moest ik bus 410 op station leiden hebben om naar het ziekenhuis te gaan, De bus is nooit opkomen dagen om 14 14 Daar door mis ik mijn afspraak die ik heb staab Lees meer