Klacht: Chagrijnige rokende chauffeur

PeetPriscilla op 24 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter Henderikx, In je klacht geef je aan dat de chauffeur er aan kwam kakken en vervolgens op zijn dooie gemak een sigaretje ging roken. Erg vervelend en natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb dit gemeld in de regio...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 december 2018

Op maandag 24 december 2018 arriveerde de chauffeur van bus 103, die vanaf Roosendaal station moest vertrekken, zes minuten te laat. De klager merkte op dat de chauffeur eerst zijn sigaret rookte voordat hij vertrok, wat leidde tot onvrede over de houding van de chauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De chauffeur van bus 103 op maandag 24-12-2018 vond het nodig om i.p.v. 20:47 te vertrekken vanaf Roosendaal station pas 6 min. na zijn vertrektijd aan te komen kakken (terwijl de bus er gewoon stond) en nog eerst op zijn gemak zijn sigaret op te roken.

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur met enige verklaring was gekomen waar de vertraging van kwam terwijl de bus er gewoon stond.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 december 2018 om 22:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter Henderikx,

In je klacht geef je aan dat de chauffeur er aan kwam kakken en vervolgens op zijn dooie gemak een sigaretje ging roken. Erg vervelend en natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb dit gemeld in de regio zodat het uitgezocht en besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

PeetPriscilla

Heeft op 25 december 2018 om 10:25 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Voor de statistieken is de klacht nu opgelost...uiteindelijk gebeurd er helemaal niets mee...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten