Klacht over Arriva: Lijn 60 Roermond

Mijn Klacht:

De bus die van Mussenberg naar Roermond station gaat (Lijn 60) rijdt NOOIT op tijd. Ik was hier vandaag al om 12:44 bij de halte en de bus gaat normaal om 12:49. Nooit gekomen. Op 9292 stond dat deze eerder, om 12:47 is gegaan, maar die heb ik nooit gezien aangezien ik toen al bij de halte stond. Deze bus ALTIJD of te laat of vertrekt volgensmij veel te vroeg, of weet ik veel wat die allemaal doet.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens op tijd zijn in plaats van dik te laat of dik te vroeg. Zo komen mensen tenminste eens op hun werk of school.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 februari 2019 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste melisa812,

Wat balen dat lijn 60 steeds te vroeg of te laat vertrekt vanaf de halte Mussenberg. Dat is natuurlijk niet fijn.

Ik zie inderdaad dat deze bus drie minuten te vroeg vertrekt. Je geeft aan dat de bus nooit op tijd vertrekt. Daarom heb ik onderzoek voor je gedaan in de gps-gegevens van deze lijn. Dat hij nooit op tijd is, klopt niet helemaal.

Toch stuur ik je klacht intern door naar de verantwoordelijke vestiging in de regio. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

melisa812

Heeft op 09 maart 2019 om 08:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Erg leuk en bijdehand voor je dat je de GPS gegevens hebt gecheckt, Wouter. Dat die nooit optijd vertrekt is niet helemaal waar zeg je? Dat ervaren ik en de zoveel andere mensen die die bus iedere dag moeten nemen toch wel heel anders. Net zoas het feit dat de bus nu nog maar 1 keer in het uur rijdt tijdens het weekend, terwijl iedereen nogsteeds naar werk moet. De bus rijdt al niet netjes op tijd, dus 1 keer in het uur rijden is zeker niet iets wat jullie kunnen veroorloven.

Klacht: Lijn 60 Roermond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer