Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rsalh op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
(Zie mijn eerdere klachten over de gratis eerste klas arriva reizen) Update dag 4; er is alweer gecontroleerd! De vierde keer op rij! Jammer genoeg mochten de studenten gewoon wéér blijven zitten. Ook de vrouwen welke gisteren nog vertelden dat ze ook... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Best, Ik zat in bus van de westermarkt te Tilburg naar het centraal station Tilburg rond de tijd 16:50. Daar was ik aan het bellen. Daar nog aan toe te voegen ik ben slecht horend dus praat soms wat harder,... Lees meer
Klacht van NadiehSeverens op 28 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom om 18:20 op het station in Roermond aan. Om 18:34 gaat normaal de 377 richting Venlo. Deze stond er, ‘vertrok’ om 18:40 maar liet iedereen staan en reed gewoon voorbij. De volgende bus rijdt (hopelijk) om 18:04. Bijna... Lees meer
Klacht van Brian25616 op 28 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep op Utrecht centraal naar de bus 400 met mijn kleinkinderen we stonden recht voor de deur de buschauffeur keek en reed weg toen stopte hij bij de stoplichten en liep ik er naar toe met me kleinkinderen hij... Lees meer
Klacht van Nickert op 28 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op een donderdag ochtend moest ik zo als gewoonlijk naar school en ik moet best een eind reizen. Van venray naar sittard. Nu was ik al vroeg bij mijn bushalte (06:59) en de bus vertrekt om 07:05. Toen zag ik... Lees meer
Klacht van Dirkje.sjouw op 27 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijd te hard op Gank Landgraaf Daar geld een 30 km zone waar de meeste bussen zich niet aan houden . zo wel naar boven als onder er wordt soms te laat geremd voor het verkeer wat van rechts komt Wat... Lees meer
Klacht van Ach.__ op 27 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren had ik de belbus 844 gereserveerd om van lienden(vogelenzangseweg) naar tiel station gebracht te kunnen worden. Ik had de bus om 22:58 gereserveerd en stond al sinds half 11 te wachten. Eindstand was de bus niet gekomen dus ik... Lees meer
Klacht van Benjez op 27 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 2602 rond 21:55 liepen mijn zusje en ik naar de bushalte toe op Akerstraat te Heerlen. We hadden nog ruim 3 minuten de tijd, voordat de bus moest vertrekken. Toen wij de bus zagen bij de rotonde, zijn we... Lees meer
Klacht van colinvandijk12 op 27 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb elke dag bus 45 van Wageningen naar Ochten nodig om naar school te komen. Het is nu al de vierde keer deze maand dat de bus gewoon niet is komen opdagen terwijl er niks word aangegeven op 9292. En... Lees meer
Klacht van FerBidlot op 26 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door werkzaamheden in een naast liggend dorp kan buslijn 73 niet door ons dorp (wessem) rijden. Hiervoor zijn pendelbussen ingezet om je naar het volgende dorp te brengen waar de bus vervolgens wel rijd. Ik stond ruimschoots van te voren aan... Lees meer