Mijn Klacht:
Bus vertrekt 4 minuten te vroeg. Ik zag hem wegrijden en kon vervolgens een half uur bij die koude en ‘gezellige’ halte wachten. HEEL ERG BEDANKT…
Gewenste Oplossing:
Niet eerder dan dienstregeling vertrekken!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Avanpeppen, Op 8 maart namen we je klacht in behandelingen, maar wij hebben helaas geen reactie ontvangen. Wij sluiten daarom deze melding. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met...
Een klant van Arriva meldt dat een bus vier minuten te vroeg vertrok, waardoor hij de bus miste en een half uur moest wachten op een koude halte. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Avanpeppen, Jammer om te lezen. Heb je voor mij een lijnnummer, instaphalte en richting die je wilde reizen? Met vriendelijke groet, ^Josje
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 maart 2019 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Avanpeppen,
Op 8 maart namen we je klacht in behandelingen, maar wij hebben helaas geen reactie ontvangen. Wij sluiten daarom deze melding.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
