Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IsaJanssen op 22 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik weet dat jullie er niks aan kunnen doen dat er werkzaamheden in schinveld zijn. Maar het is nu de 3e keer dat bus 36 niet op komt dagen. Ik ben hierdoor veel te laat op school. Ik heb... Lees meer
Klacht van greetje smit op 21 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen reden de treinen tussen venlo en venray niet. Er zouden bussne ingezet worden. Dit gebeurde pas laat en het was onduidelijk of deze nog wel of niet kwamen . 21maart19 6.51 trein gepakt van Tergelen naar Boxmeer. Bus in venlo kwam pas... Lees meer
Klacht van Arrivaisshit op 21 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijd gewoon door. (Bus 370 richting venlo) Wij staan hier met 2 man. Rijd ons gewoon straal voorbij. Nu moet ik een uur wachten omdat meneermevrouw gewoon door rijd. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Echt heel slechte service,... Lees meer
Klacht van OmidShabnam op 21 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere malen is bus Arriva Qliner 386 voorbij halte leidsbuurt gereden. Zo ook gisteren rond 12.15 uur. Hierdoor was ik veel te laat om mijn kinderen uit school te halen. Dit maakt boosgefrustreerd. Dit omdat het al meerdere keren plaat... Lees meer
Klacht van Mevr. S. van der Spek op 21 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stapte ik in bij bus 187, om 08.06. De halte voordat ik moest uitstappen, stopte de chauffeur, deed de deuren open en wachtte. Er stapte niemand uit, het stoplicht brandde ook niet. Blijkbaar had iemand uitgecheckt maar was diegene... Lees meer
Klacht van IrisLuyt op 21 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam afscheid met een knuffel van mijn vriendin en zodra de buschauffeur dit zag deed hij de deur dicht en wou deze niet meer openmaken. Ik stond al bij deze halte te wachten voordat de bus er was en... Lees meer
Klacht van VDerks op 21 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 21 maart om 07:18 rijd de bus 370 niet langs de bushaltes in Beringe.. in plaats daarvan rijd de bus de rotonde rond en slaat rechts af.. De bus slaat 3 haltes over zonder enig overleg via de... Lees meer
Klacht van Zoevanool op 21 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de zoveelste keer dat mijn bus niet rijd. De 6de keer al. Ik moet van stevensweert naar heerlen iedere dag dus als die bus niet rijd kom ik niet optijd op school. Ik ben hier zeer... Lees meer
Klacht van IngerP op 20 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister morgen 19 maart werd er rook waargenomen in de sneltrein tussen Groningen en Leeuwarden. Dit was een verontruste situatie. Mijn dochter en haar mede reizigers probeerden de sos knop in te drukken, maar dat mislukte. De machinist zei dat... Lees meer
Klacht van N. Duijmelink op 20 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en 2 andere zaten te wachten op de bus van 12.20 en toen deze aankwam om 12.18 reed deze gewoon door. We waren op busstation haven, lauwersoog en het gaat om lijn 155. Lees meer