Buskaart drachten op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Gert Van opzeeland, Wij vinden het vervelend te vernemen dat de chauffeur van lijn 320 te laat is vertrokken. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier de reden van is....
Een reiziger uit Heerenveen heeft geklaagd over bus 320, die herhaaldelijk te laat vertrekt. Op een specifieke dag vertrok de bus om 16:17 in plaats van de geplande 16:08, wat volgens de klager te wijten was aan de chauffeur die met anderen aan het praten was. De reiziger benadrukt dat hij voor deze dienst betaalt en op vrijdag op tijd naar huis wil.
Voor de zoveelste keer vertrekt vandaag bus 320 om 16:17 ipv 16:08 vanaf station heerenveen omdat de chauffeur staat te kletsen triest ik betaal voor deze dienst en wil op vrijdag ook graag op tijd naar huis
Rijdt op tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2019 om 19:50 geantwoord
Beste Gert Van opzeeland,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de chauffeur van lijn 320 te laat is vertrokken. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier de reden van is.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
