Beste Arrivaisshit, Op 21 maart hebben je klacht in behandeling genomen. Helaas hebben wij geen antwoord ontvangen op onze vraag. Wij sluiten daarom deze melding. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 370 richting Venlo meerdere keren niet stopt, waardoor hij en een andere persoon moesten wachten. Deze herhaalde situatie leidt tot frustratie over de geboden service en het gebrek aan strikte handhaving van de regels.
Bus rijd gewoon door. (Bus 370 richting venlo) Wij staan hier met 2 man. Rijd ons gewoon straal voorbij.
Nu moet ik een uur wachten omdat meneermevrouw gewoon door rijd.
Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd.
Echt heel slechte service, zeker omdat dit al meerdere malen is gebeurd.
Dat hier niet strenger op word gehandeld.
Tevreden?
Als dit gewoon niet meer gebeurd.
En vervoer die mij naar Ospeldijk brengt, zodat ik geen uur moet wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Arrivaisshit, Wat balen dat lijn 370 je voorbijreed. Dat is niet fijn! Heb je je hand opgestoken om aan te geven dat je meewilde? Graag attenderen wij je er op dat onze chauffeurs alleen stoppen bij de haltes waar passagiers bij de halte staan en duidelijk door middel van hand opsteken aangeven dat ze mee willen. Wanneer je niet je hand opsteekt is het onze chauffeurs niet duidelijk dat je met zijn of haar bus mee wilt. Heb je voor mij je vertrekhalte en vertrektijd? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2019 om 07:23 geantwoord
Beste Arrivaisshit,
Op 21 maart hebben je klacht in behandeling genomen. Helaas hebben wij geen antwoord ontvangen op onze vraag. Wij sluiten daarom deze melding.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
