Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kim Gemmink op 25 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend op 25-03-19 ben ik met de trein Winterswijk-Arnhem gegaan. Deze trein reed niet verder dan Wehl. Er zou vervangend vervoer komen richting Zevenaar (bussen). Ik heb twee uur lang op het Station in Wehl gewacht en ik heb maar... Lees meer
Klacht van Di-Angelo op 25 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe kan het dan bus 654 richting Eindhoven de meeste keren niet komt op dagen of telaat is? Lees meer
Klacht van NatasjaLuiten op 24 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen Arnhem en Doetinchem worden bussen ingezet. Dat zou mooi zijn als de aansluiting dan wel klopt. We kwamen net 10 minuten te laat en staan nu 50 minuten te wachten op een koud perron zonder dat we ergens kunnen... Lees meer
Klacht van Milan verduin op 24 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vandaag voor het eerst met de bus en toen mijn bus aankwam stak ik mijn hand op zodat de bestuurder wist dat ik mee wou maar hij keek mij raar aan en reed gewoon door Lees meer
Klacht van benchi op 23 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
korte route tegelen venlo zaterdag drieëntwintig maart tijd kort voor half 9.ticket verloren in trein maar na aankomst station toch weer gevonden echter de conducteur was buiten ondanks aantonen al een boete aan het schrijven. k kan niet overmaken het... Lees meer
Klacht van Indy Sillen op 23 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag willen wij de trein naar amsterdam centraal nemen voor een dagje uit vanuit echt (Limburg) op de reis app stond niks vermeld dat de trein niet rijdt tot dat we voor de 2e keer op het station stonden en... Lees meer
Klacht van xjacinda op 22 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zag met een collega dat bus 136 richting den bosch om 17:42u er aan kwam en trok een sprint naar de bus vanaf het jeroen bosch ziekenhuis naar de bushalte, nog net voordat de bus stopte was ik al... Lees meer
Klacht van Vdbroek19 op 22 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Extreem onvriendelijke buschauffeur. Chauffeur reed in eerste instantie de bushalte voorbij terwijl ik duidelijk in het zicht op de instap-plaats stond te wachten. Ik stak mijn hand echter redelijk laat op omdat ik zag dat meneer niet ging stoppen en... Lees meer
Klacht van jurre.v op 22 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Terwijl ik sme te wachten bij de halte, in volledig zicht van de vervoerder, heeft de bus mijn halte overgeslagen. Het aparte is dat de vervoerder mij heeft aangekeken en toch gewoon verder is gegaan. Lees meer
Klacht van Anna Knuistingh Neven op 22 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben er helemaal klaar mee. Dag in dag uit mis ik de bus omdat hij veel eerder vertrekt dan volgens de dienstregeling. Er wordt geen rekening met reizigers gehouden. Niet iedereen woont 2 minuten van de bushalte vandaan, ik... Lees meer