Beste jurre.v, Bedankt voor je reactie. Ik adviseer je voor de volgende keer toch even je hand op te steken. Dan weet de chauffeur ook dat je met de bus mee wil. Je melding ga ik wel doorsturen naar de...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat bus 23 zijn halte oversloeg, ondanks dat de chauffeur hem in het zicht had en naar hem keek. De klacht is inmiddels opgelost.
Terwijl ik sme te wachten bij de halte, in volledig zicht van de vervoerder, heeft de bus mijn halte overgeslagen. Het aparte is dat de vervoerder mij heeft aangekeken en toch gewoon verder is gegaan.
Als de bus bij een halte stopt als er mensen staan, en niet gewoon doorrijdt omdat er weinig mensen staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste jurre.v, Oei, dat is niet fijn. Gaf je met een handgebaar aan dat je mee wilde met deze bus? Wat is je vertrekhalte en je uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - hallo Wouter, ik maakte me klaar om in de bus te stappen terwijl ik naar de bus keek, terwijl ik mijn ov kaart pakte. mijn vertrekhalte was de schaesbergerweg in heerlen, en mijn uitstaphalte was centrum Op De Kamp. vriendelijke groet, jurre.v
Heeft op 23 maart 2019 om 14:25 geantwoord
Beste jurre.v,
Bedankt voor je reactie. Ik adviseer je voor de volgende keer toch even je hand op te steken. Dan weet de chauffeur ook dat je met de bus mee wil. Je melding ga ik wel doorsturen naar de regio zodat het met de chauffeur besproken wordt. Fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
