Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jennak op 08 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeurs komen veel te laat bij hun bus aan !!!!!! Bussen vertrekken veel te laat! Ook wachten buschauffeuren te lang bij sommige haltes om op hun telefoon te kijken etc! En nog iets , bussen rijden langs haltes vaal veel... Lees meer
Klacht van Yvonne n op 07 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein was overvol (bij de ingangen terwijl de gangen nog ruimte hadden) en veel mensen konden niet mee. Als de machinist had geëist dat mensen zouden doorlopen, had iedereen meegekund. Wij spraken hem daarop aan maar hij zei dat... Lees meer
Klacht van Fauve Jussen op 07 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de rit van lijn 2 die om 18.30 bij de Vogezenlaan langskomt, ben ik gevallen door het heel abrupte remmen van de chauffeur. De chauffeur die achter het stuur zat werd begeleid door een andere chauffeur. De buschauffeur remde... Lees meer
Klacht van Wieshermans op 07 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist ging de 57 naar gulpen op de halte schilberg van 13:49 20 min te vroeg? Zag opeens de bus voor mijn huis voorbij rijden, heb ik gekeken op de ov tracker en dan blijkt ie ook nog echt... Lees meer
Klacht van Franssenmheer op 07 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Lijn 57 (Zuid Limburg, mheer naar maastricht) is op vrijdag 7 juni om 12:46 niet op komen dagen. Dit is tevens niet de eerste keer daarom dien ik weer een klacht in. Lees meer
Klacht van Pdoff op 07 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deurne station 16.20 lijn 80. De bus staat klaar. De deur s dicht. Ik Zoe een tram achtig stellate op en neer Gaan in een oplaad Paal en begrijp day de bus electrisch is.100 procent zegt het op de voorkant... Lees meer
Klacht van Biancavisser op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 22:53 wou ik bus 40 nemen van Sittard naar Hoensbroek. De bus zou om 23:53 moeten vertrekken, maar de chauffeur komt 10 min later op zijn gemak aanlopen naar de bus die er al stond. Vervolgens rijdt... Lees meer
Klacht van MLvBe op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu mij al meerdere keren overkomen dat de bussen te vroeg de bushalte verlaten. Vandaag was ik 8 minuten van te voren al bijna bij een bushalte en de bus reed toen al weg. Dit gaat over 497,... Lees meer
Klacht van Shirleydaniels op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva daar ben ik weer, Misschien lukt het deze keer wel om er iets aan te doen. Het zit namelijk zo. De lijn 54 van Gulpen naar Geleen via Valkenburg is altijd te laat. Echt altijd. Ik heb me een... Lees meer
Klacht van Dimitryoss op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem altijd de bus 26 van 7:54 naar Heerlen station op de halte Vredeshofje. de bus is bij de halte altijd op tijd, maar bij snowworld blijft de bus altijd erg lang onnodig staan. De chauffeurs denken dat ze... Lees meer