Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

23 klachten gemeld
1.1 /10
7 stemmen 7

Klantenservice & contact van Arriva

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
Contact Officiële contactpagina
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Beschadigd product of pakket van Arriva 535 klachten Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.516

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.

Hoe snel reageert Arriva op klachten?

Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Bus rijdt door

Klacht van Verbijsterde busganger op 17 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Op 17 juni 2019 13:12 zou ik bus 31 vanuit Katwijk Nieuw Brittenburg nemen richting Leiden. De chauffeur stopte abrupt, keek boos naar het groepje toeristen dat voor me stond te wachten, en gaf vervolgens plankgas. Vermoedelijk was hij boos... Lees meer

Reservering vergeten

Klacht van Breda97 op 15 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik reis wekelijks een traject waarbij er een Arriva belbus is van de vlinderlijn. Voor de 2e keer op rij is mijn reservering vergeten, terwijl ik wel een bevestigingsmail had. Tot 2 keer toe Arriva gebeld en gehoord dat het... Lees meer

Ongeluk

Klacht van Natascha Hoek op 15 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Maandag 10 Juni 2019 reed ik om ongeveer 16:00 langs de straat 2e binnenvestgracht in leiden. Ik keek naar rechts en zag de bus wel aankomen maar kon (dacht ik) er nog makkelijk langs aangezien je daar maar 30 mag... Lees meer

Onprofessionele chauffeur

Klacht van Stijn2202 op 15 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Op bus 6456 om 00:02 in Lelystad vertrekt dan eindelijk de buschauffeur, 5 minuten te laat, nadat hij uitvoerig over zijn drankgebruik en rook gewoontes heeft gepraat met naar het eruit ziet willekeurige passagiers. Hij blijft met deze passagiers onder... Lees meer

Bus die niet komt

Klacht van anouk van den Kerkhof op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Stonden 10 minuten van te voren bij de bushalte te wachten op de bus. Om 15.00 nog geen bus te zjen. Deze vertrekt om 14.47 (bus 675). Deze bus gaat maar 1 keer in het uur en nu moeten we... Lees meer

Buurtbus

Klacht van iris_bokkers op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Hallo, Op vrijdag 14 juni wilde ik met de bus naar mijn werk, hiervoor was het van belang dat ik mijn overstap zou halen, deze overstap is over het algemeen al vrij krap. Allereerst kwam de buurtbus te laat en op... Lees meer

conducteur

Klacht van [email protected] op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Waar gebeurd 13-06 jl in trein Harlingen-Leeuwarden: dame vraagt conducteur of hij iets weet over uitgevallen trein richting Heerenveen. Nee, daar weet ik niks van. Da's NS he? U denkt toch niet dat ze dat met ons communiceren? Conducteur is een bekende,... Lees meer

Bus reed gewoon door

Klacht van Jasmijnxv op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Hi! Gisteravond (woensdag 12 juni) moest ik na werk de laatste bus naar huis pakken (23.22 - bus 385 naar Noordwijk). Echter deze bus zag mij met meerdere mensen bij de halte (Sassenheim station) wachten, verminderde vaart, keek ons aan... Lees meer

123... 214215216...101510161017