Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Keith.schoonderwoerd op 17 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben forens tussen waddinxveen en denhaag. Helaas is de dienstregeling veranderd ten nadelen. a er is een overstap noodzakelijk en b de reis tijd is fors langer dan voorheen door (door vertragingen). Alle andere regionale bussen 380, 381... Lees meer
Klacht van Lisanne Micky op 17 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al meerdere malen de bus gemist door onjuiste informatie weergegeven op de bushalte of site. Een van de twee klopt niet. Het gaat hier om lijn 169 tussen Alphen aan den Rijn en Leiden bij de bushalte Begraafplaats... Lees meer
Klacht van Jessica op 16 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wachtte bij bushalte trompweg om naar Leiden centraal te gaan, ivm een treinstoring vanaf station de Vink kon ik niet met de trein. Een meneer had een vraag over de bustijden, dus ik hielp hem daarmee. Toen kwam de... Lees meer
Klacht van Lissa27041999 op 15 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bustijden vanaf station Sittard zijn gewijzigd sinds de nieuwe elektrische bussen. De bus gaat maar een keer per uur heen en maar een keer per uur terug naar Buchten. Dit was voorheen lijn 35 tegenwoordig is het lijn 17.... Lees meer
Klacht van Maree op 14 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus (141 richting Best station) zou om 16:38 bij halte Bellefleur Oirschot zijn, ik heb tot 17:02 zitten wachten en ik heb geen bus gezien. De 9292 app gaf aan dat hij vertraging had tot 16:52, maar ook toen... Lees meer
Klacht van Jadenadine op 14 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit momenteel in bus 401 richting Breda, de bus vertol om 14:48 van Utrecht centraal. Ik stond rustig te wachten op Utrecht tot we de bus in mochten met een zakje waar eten in zat. Deze mocht ik niet... Lees meer
Klacht van Beantwoordmijnklachtnoumaar92 op 14 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werk in Hedel, Maasdriel en pak elke ochtend Bus 165 naar Druten. Deze is elke ochtend stipt op tijd, ik kan niet meer verwachten dan dat. Echter is bus 165 elke middag zo ontzettend vroeg op zijn terug reis... Lees meer
Klacht van karemera op 13 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneermevrouw op 13 juli om 22:08 uur ging ik, mijn moeder en mijn zusje reizen met Arriva. nummer 497 naar Schoonhoven. mijn zusje is op 09-10-2007 geboren ze is 11 jaar en wordt in oktober 12 jaar. ze ging kinder... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 13 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nacht van vrijdag 12 juli op zaterdag 13 juli is de bus (320) van 0:07 niet op komen dagen. Dit is - 7-8 weken geleden ook al gebeurt waardoor ik toch naar huis moest, dat in Someren is.... Lees meer
Klacht van fleurpauwels op 11 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus zou om 11:21 komen, deze kwam niet opdagen. Nu rijdt er net een (lege!) bus langs, degene die ik moest hebben, deze rijdt mij en enkele anderen gewoon voorbij! Lees meer