Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JanTam op 22 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Op het station Winsum (Gn) krijg ik bij ophalen bestelling maar 1 janee keuze en niet janee keuze per onderdeel, zoals het geval is bij meerdere keuze dagen en soms ook nog een saldo teruggaaf. Er staan dan meerdere bestellingen... Lees meer
Klacht van Meneer rulens op 21 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 123 , regenbeemd. Mijn dochter wachtte op de bus en ze geeft aan mee te willen rijden. Bus rijdt gewoon door..... Lees meer
Klacht van Brenda@vegt op 21 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik betaal van station Leeuwarden naar ouddeel €2,25. Via E-ticket €2,19 wat ik begrijp dat dat iets goedkoper is. De terugreis van ouddeel naar station betaal ik €5,25. Ik vraag normaal hoe dat kan. Chauffeur wordt boos en gaat helemaal... Lees meer
Klacht van TssL op 21 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterenavond stond ik netjes 5 min. te vroeg te wachten bij een verlichte bushalte op de Hoofdstraat in Posterholt. Het was de laatste bus ( bus 63 richting Roermond station ) waar ik mee naar huis kon om 00:38. De buschauffeur... Lees meer
Klacht van Theunis98 op 21 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, zondag 21 juli, is de stopbus van Buitenpost naar Groningen 25 minuten te laat gekomen. Dit terwijl er ondertussen wel twee bussen naar Leeuwarden vertrokken.. dit lijkt nogal een organisatorische fout. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 21 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via de 9292 app wilde ik naar mijn opa reizen in waspik. Ik kom zelf uit tilburg en had via de 9292 app gezien dat de bussen reden... Nu sta ik al 1 uur te wachten op de bus die zou... Lees meer
Klacht van xjillschutte op 20 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Almelo-Hardenberg boemel is te vroeg vertrokken, heb 2 minuten hard gesprint om de trein te halen, sta ik net om 18:17 op t perron, rijdt hij weg voor mijn neus. Hij zou om 18:18 vertrekken. Minuutje te vroeg. Beetje lullig... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zaterdag 20 juli staan we met drie man in stromende regen driftig te zwaaien naar de chauffeur van lijn 1 om ons meet laten rijden richting De Vink. Echter de chauffeur gunde ons geen blik waardig en reed met... Lees meer
Klacht van M.D.Nijhuis op 20 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 19-02-2019 stond ik om 10:07 bij de bushalte Newtonlaan Leeuwarden (richting Leeuwarden) te wachten op bus 92. Toen de bus naderde gaf ik aan dat ik mee wilde, de chauffeur zwaaide terug maar reed door. Hierdoor moest ik... Lees meer
Klacht van eefke_hebben op 20 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist reed op station Reuver de trein van Arriva 1 minuut te vroeg voor onze neus weg! Vervolgens wilde ik met mijn zoontjes in het wachthokje wachten op de volgende trein, ligt het daar helemaal vol met opgedroogde kots. Lees meer