Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rubenlammerts op 26 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 26-07-2019 was mijn bedoeling van Arnhem naar Doetinchem te reizen. De treinen rijden hier helaas op het moment niet. Nu zou ik dus met een snelbus kunnen gaan. Toen ik er achter kwam dat de snelbussen niet reden had... Lees meer
Klacht van MrsNegan op 26 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is weer eens niet geweest. Bus 16 richting Obbicht van 06:07 op Station Sittard. De chauffeur van de volgende rit naar Obbicht (ook bus 16, busnummer 9741, vertrek 06:37, Station Sittard) van en half uur later heeft nog... Lees meer
Klacht van Martina1977 op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bus 30 van 17:10 Leiden Centraal,stap binnen leek wel een sauna geen airco aan.Wat is dat voor een waanzin. Lees meer
Klacht van xmarastroop2002 op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur wilde nog even blijven praten met de collega. wat prima is. Waardoor we wel 5 min later pas vertrokken. Ik moest een andere bus hebben. En daar had ik precies 4 min de tijd voor. Vervolgens, heeft de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Juist met deze weersomstandigheden is het nodig om een airco te hebben. De trein is niet uit te houden... Ik dien gewoon te werken en dan is het wel zo prettig om niet in een sauna te belanden. Lees meer
Klacht van m zuiderwijk op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals het wel vaker voorkomt deze keer weer geen bus.reden geen airco.begrijpelijk maar als je na een werkdag in de detail met deze hitte en OOK zonder airco gewerkt hebt wil je toch graag naar huis.het was dan ook ook... Lees meer
Klacht van Falis op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het openbaar vervoer te prijzig. Is het een goed idee om tijdens vakantie periode om de stad dagkaart 3 euro te maken. Lees meer
Klacht van R.opkrukken op 22 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 14:05 aangekomen bij de bushalte (Na dik 20 minuten te hebben moeten lopen op krukken), om 14:09 zou de bus komen. Deze is echter niet gekomen of al eerder vertrokken. Volgende bus van 14:39 stopte wel maar de deuren... Lees meer
Klacht van Sterre137 op 22 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 19:10 bij bushalte WoensXLCatharina ziekenhuis reedt de 322 bus richting Gemert mij en twee andere wachtende klanten voorbij, ook al stonden wij allemaal op de rand van de stoep in een mooi rijtje te wachten, ik hield nota bene... Lees meer
Klacht van Pim-heeswijk op 22 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 75 van 22-07-2019 12.52 Vertrok 10 min te laat ondanks dat de bus wel al voorhanden was Lees meer