Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Op vrijdag 12 Juli heb ik de trein genomen vanaf Leeuwarden naar Groningen. Dit verliep allemaal vlekkenloos (ik heb gewoon kunnen inchecken met mijn Ov-chipkaart). De ochtend van zaterdag moest ik terug naar Leeuwarden alleen moest ik saldo opwaarderen... Lees meer
Klacht van Truus11 op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 26 juli stond ik om 16.20 uur op de bus te wachten bij politie bureau Venray. Deze zou om 16.26 uur komen. Helaas kwam de bus niet !! Kon ook geen melding zien op OV 9191 Dan maar wachten op een... Lees meer
Klacht van Razan op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
6698191322080082 Lees meer
Klacht van Chelseyy op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere keren op paar weken tijd bus te vroeg weggereden verschilt van 1 tot 5 min als ik kom aanlopen en nog 2 min de tijd heb rijdt hij gewoon weg terwijl ik het makkelijk red Lees meer
Klacht van Eva1 op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Ik probeerde vandaag (dinsdag 30 juli) om 11:57 bus 47 vanuit harich rotonde te pakken zoals ik wekelijks doe. Ik werd om 11:53 afgezet en stond om 11:54 voor de bus op zoek naar mijn ov kaart. Hoewel ik... Lees meer
Klacht van Vincent251994 op 29 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Schauffeur in noordhove, bus 70 met nummer 6704 reed om 17.25 voorbij halte dijkmanschans gelijk door naar winkelcentrum noordhove. Ze zei nog dat dit hoort maar de vervanende dienst heeft een halte dijkmanschans op een andere plek (gelijk rechts van... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 28 juli moest ik de bus nemen van 13:05 van Alphen naar Schiphol. De bus chauffeur zat in de bus voor de vertrektijd .Wij zaten buiten op hem te wachten.Maar in plaats van dat hij ons in... Lees meer
Klacht van Ada van Wingerde op 28 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag station 's Hertogenbosch lijn 140 van 15.04 uur. Hij kwam gewoon niet, terwijl het bord wel de minuten tot vertrek aangaf en bij 3 minuten wachttijd overging op: verwacht om 15.04 uur. Geen bus dus! De tijd ging gewoon over... Lees meer
Klacht van Maaskant4 op 28 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon zit in het bushokje te wachten op de bus lijn 194 in lekkerkerk op de boezemweg 11.57 naar Rotterdam en ik staat met de hond aan de andere kant van de weg en de bus komt aanrijden chauffeur... Lees meer
Klacht van Klacht183 op 28 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dw buschauffeur was erg brutaal en ze maakte de bus reis heel erg vervelend daardoor. Lees meer