m zuiderwijk op 25 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste m zuiderwijk, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 8 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word...
Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van buslijn 8 om 18.24 uur vanaf de Koestraat in Vught. Ondanks het begrip voor de situatie zonder airco, vond de klager het onacceptabel om in de hitte 50 minuten te moeten wachten op de bus na een lange werkdag. De klacht is inmiddels opgelost.
Zoals het wel vaker voorkomt deze keer weer geen bus.reden geen airco.begrijpelijk maar als je na een werkdag in de detail met deze hitte en OOK zonder airco gewerkt hebt wil je toch graag naar huis.het was dan ook ook een verademing om nog 50 min met 38 graden te wachten op de bus.dank je wel arriva voor de goede dienstverlening.
Reserves ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste m zuiderwijk, Wat balen dat de bus niet kwam! Dat is niet fijn! Verviel de bus om dat er geen airco in de bus was? Wat was je uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Goede middag Klopt.de airco van de bus was stuk.snap het probleem dan wel .maar dit probleem moet toch geen nadeel voor de klant worden.uitstaphalte was de morgen 19.25 den bosch. Stond al om 18.10 bij bushalte in Vught (koestraat lijn 9) om op tijd te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2019 om 18:29 geantwoord
Beste m zuiderwijk,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 8 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
