Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeanine Hoogland op 05 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 5 augustus 2019 om 8.10 uur stond ik bij de bushalte 'Benthuizen' richting Alphen aan den Rijn. De bus reed op tijd dus zou ik om 8.16 uur opgehaald worden. Ik stond bij de bushalte te wachten, zag de... Lees meer
Klacht van anoniem5301 op 03 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb voor de zoveelste keer meer als een uur moeten op wachten op een chagrijnige, ongeïnteresseerde chauffeur. Na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan om te bellen en vragen of mijn bus nog kwam, kreeg ik als antwoord... Lees meer
Klacht van Lelystad 2019 op 03 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
donderdagmiddag 2 augustus om ongeveer tien voor halfvijf reden mijn man en ik op het fietspad op de ziekenhuisweg in Lelystad, we wilden oversteken bij het stoplicht dat op groen stond gelukkig konden we nog net afstappen anders hadden... Lees meer
Klacht van Ingepans op 02 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 9.08 reed ik op de fransiscis romanusweg richting noorderbrug.er stond een bus bij de halte met het knipperlicht uit naar rechts voor mij reed een auto toen hij net inhaalde stak de buschauffeur zijn knipperlicht naar links uit... Lees meer
Klacht van AnaOver op 02 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 10 van 8:35, bushalte koningin emmaplein te Maastricht, was te vroeg. Hierdoor heb ik deze bus niet kunnen halen en kom ik te laat op mijn eerste werkdag. Lees meer
Klacht van gauravk.2145 op 02 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Since past few months, it has come to light that the frequency of buses from Leiden Central to Zoeterwoude Heineken is not enough. Especially in the morning and afternoon peak hours. I’m specific to the buses 187 and 169. The number... Lees meer
Klacht van B.92 op 01 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 145 naar Wageningen busstation vertrok vanuit Kesteren station om 17.01. Maar deze buschauffeur reed langs de halte Nudenoord terwijl er een passagier stond te wachten bij de halte. Denk dat de busschaffeur het niet door had. Lees meer
Klacht van Jordyhenricus op 01 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede Middag, vandaag stond ik om 15.04 bij de bushalte aan de Sluisweg in Waalwijk. te wachten op bus 223. Ik kwam gelopen van de zijweg de Zijlweg , deze wordt gekruist door de Sluisweg. Ikhadd de bus niet voorbij... Lees meer
Klacht van Jonice op 31 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens het instappen mocht in niet een netjes niet lekkende doos met eten mee nemen. Toen ik aangaf dat het mijn lunch was voor later op de dag, werd de man heel grof tegenover mij. Andere reizigers zeiden tegen... Lees meer
Klacht van Lennard Schuttenbeld op 31 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (Woensdag 31 Juli 2019) stond ik te wachten op het perron met 1 ander persoon op de trein naar Delfzijl van 17:08 op het station Stedum. Tot onze verbazing reed de machinist allereerst al 100 meter verder dan dat hij... Lees meer