Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Menfisch op 19 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag Rond 19 uur 19 augustus 2019 wilde mijn 16 jarige dochter met de bus nr 365 naar station schiphol. De chauffeur kwam aanrijden en hield de deur dicht, waarop mijn dochter een gebaar maakte dat ze mee wilde rijden. Hij... Lees meer
Klacht van Ayrtom op 19 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik wil graag een klacht indienen over mijn buschauffeur. Op maandag 19 augustus ging ik met bus 13 vanuit drogeham naar mijn werk toe. Toen we bij een bushalte in kootstertill aankwamen vond deze meneer het een goed idee om... Lees meer
Klacht van Shivori op 18 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 18 augustus reed bus 2 van 18:07 gewoon voorbij zonder reden. Toen we zwaaide zag de buschauffeur ons en reed gewoon door. Hier door moeten we nog een half uur wachten. Hier is plek voor 6 bussen per... Lees meer
Klacht van AnisaStoel123 op 18 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nmr. 2 om 18:10 reed door bij bushalte breda centrum. ik stak mijn kaart uit Lees meer
Klacht van hzwits op 17 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben vandaag naar Heerlen geweest vanuit Eygelshoven. de terugreis heb ik via de route Parkstad-Oranjeplein Kerkrade gereisd. ik had mijn saldo op Oranjeplein gecheckt;het was toen plm 8 euro. ik heb de 29 genomen naar Eygelshoven en ben op... Lees meer
Klacht van FleurFontaine op 17 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond in Sittard op het juiste perron te wachten op lijn 40, en ik zag dat deze klaarstond op een ander perron totdat de buschauffeur zou komen. Toen deze kwam leek het me logisch dat hij bij mij, het... Lees meer
Klacht van Anieksanders op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al 3 keer de bus gemist doordat de bus niet meer bij de halte stopt wanneer hij eerder voorbij komt. Hij is 5 minuten te vroeg en rijdt gewoon door! Lees meer
Klacht van Ingrid116 op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16 augustus om 9:01 wilde we de bus, lijn 73 van Enschede- Winterwijk pakken vanaf busstation kwekerij Gelria naar Winterswijk busstation. Ik stond alleen met 4 kinderen ( 2,4,11 en 13 jaar ) en 4 tassen te wachten naast een... Lees meer
Klacht van Bo234 op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit op school in Breda en woon in Ulicoten, dat is best ver. Ik ga dus met de bus. Maar voordat het schooljaar voorbij is gaat de vakantiedienstregeling in en rijden er veel te weinig bussen.( tussen de middag geen... Lees meer
Klacht van SilviaB. op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, In de 9292 app zoals in google maps en andere apps for transport plannen lijkt het als of een bepaalde bus wel via een aantaal haltes rijdt. Dat is eigenlijk helemaal niet zo al een paar weken en zal nog... Lees meer