Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nienkevdv op 23 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als nog zwangere wil ik graag een plek om te zitten, liefst vooraan in de bus. Lopen is al lastig genoeg, tenslotte. Daar zijn vier tot zes plaatsen per bus beschikbaar voor. Toch zitten daar zelden of nooit de mindervaliden,... Lees meer
Klacht van Ieks op 23 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva bussen regio zuid Holland ( Alphen aan den Rijn ). Deze bussen komen verschrikkelijk laat!! En vertrekken nooit op tijd, waardoor ik mijn aansluiting mis. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 22 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag Weet niet of ik goed zit maar heb klacht over chauffeur helaas geen busnummer kunnen noteren maar was dijkplein breda de bus van 11 uur hij zag ons en deed niet open en reed weg Vind dat kwalijke zaak Tevens over tijden... Lees meer
Klacht van Gebruiker 01345799164920 op 22 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus van Arriva, lijn 790 richting Weert Station is 4 minuten te vroeg vertrokken. Het is de enige bus in het uur die hier langs Haler (kerk) komt en onacceptabel dat die niet wacht tot de afgesproken tijd. Lees meer
Klacht van Nibbits op 21 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is hier in Nederland een wet die gezichtsbedekkende kleding verbied. Handhaaf die wet dan ook en laat de desbetreffende chauffeur gewoon vrijuit gaan. Waarom meten met twee maten? Lees meer
Klacht van Vlinder 123 op 21 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging gisteravond vanuit mijn werk naar huis. Stond om 18.30u bij het parkhotel in Valkenburg te wachten op lijn 54 richting busstation. Gaf bij de chauffeur aan dat ik moest overstappen naar lijn 56, omdat lijn 54 nà 18.00u... Lees meer
Klacht van franspaul1 op 21 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is volkomen de omgekeerde wereld om een chauffeur, die goed zijn werk doet, een reprimande te geven. In Stein is eindelijk een chauffeur met verantwoordelijkheidszin opgetreden tegen de beschamende nikab. Deze kleding is verboden in het openbaar vervoer en de... Lees meer
Klacht van Renateloomans@1975 op 20 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Afgelopen zondag 18-08-2019 hebben wij om 22u00 de bus genomen aan de markt te maastricht (lijn 4 richting caberg-pottenberg). De vriend van mijn moeder (Louie) was zijn ov kaart nog in zijn beurs aan het doen en de bus trekt... Lees meer
Klacht van SelAbdelaoui op 20 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ondanks het feit ik heel duidelijk bleef zwaaien met mijn ov kaart reed de buschauffeur van lijn 400 naar Oosterhout door op de graadt van roggenweg in Utrecht. Dit was de bus die eigenlijk om 17.05 zou vertrekken volgens de... Lees meer
Klacht van Leo Korsel op 20 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Gisteren reed ik in bus 7 naar het Valkeniersplein en in de Prins Hendrikstraat reed de buschauffeur een spiegel van een geparkeerde auto ter hoogte van de kapsalon The Haiconnection. Ik maakte hem daar op attent maar vond het niet... Lees meer