Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marijetb op 13 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vijf dagen in de week heen en weer naar Groningen met de bussen en treinen van Arriva en vanochtend (woensdag 13 november 2019) vertrok de sneltrein (7.44) van Leeuwarden naar Groningen voor de zoveelste keer deze week 3... Lees meer
Klacht van Rajenna op 13 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 350 komt om 13:07 aan in Gulpen busstation, en vertrekt om 13:11 uur. Vertrek tijd was 13:07. Busnumner: 7420. Meneer moest naar kantoor koffie halen. Schandalig! Lijken net zwak begaafden de meeste personeel! Lees meer
Klacht van Rajenna op 13 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 350 komt om 13:07 aan in Gulpen busstation, en vertrekt om 13:11 uur. Vertrek tijd was 13:07. Busnumner: 7420. Meneer moest naar kantoor koffie halen. Schandalig! Lijken net zwak begaafden de meeste personeel! Lees meer
Klacht van Julie2004 op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ik heb al een paar keer gehad dat ik sta te wachten op bus 654 richting Eindhoven om 8.05 en dat hij niet komt opdagen hij staat wel op het bord als ik ruim voor tijd aankom . Maar... Lees meer
Klacht van Tamara-Jane op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Mijn zoon heeft volgens Arriva een boete gekregen ter plekke voor reizen zonder geldig bewijs. Mijn zoon heeft die dag echter niet gereisd en was op het vermelde tijdstip thuis. Hiervan hebben wij foto's, appjes en snapfoto's. Ook heeft hij een OV kaart... Lees meer
Klacht van Nejads op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Op maandag 11 november was het de bedoeling dat ik de stoptrein richting Arnhem Centraal zou nemen vanaf Westervoort. Om 08:53 (inclusief 5 minuten vertraging) was deze aangekomen op Westervoort, echter kon ik alsnog niet instappen omdat het hele... Lees meer
Klacht van ontevredenklant2018 op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van Lijn 2 - Hambaken van vanmorgen 09.02u was aan het kletsen met een bekende van hem. Hierdoor reed hij de verkeerde route en sloeg hij 2 haltes over. Dit was de halte waar ik uit moest. Ik... Lees meer
Klacht van Mevrouw m.r. van Leeuwen op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest opstappen op arriva trein van sliedrecht naar Dordrecht. De trein kwam aanrijden en iedereen zag hier dat die al aardig vol zat, toen we erin waren stond het gangpad bomvol en toen stopte we bij baanhoek. Hier stond het... Lees meer
Klacht van Crymearriva op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik ga elke dag met de trein van Groningen naar Leeuwarden en weer terug. Elke week is er of vertraging of storing of uitval van treinen. Ik zou het erg waarderen als dit geen wekelijks probleem blijft. Groetjes, Tara fonk Lees meer
Klacht van Shan77 op 11 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb ma tm do de trein van roermond naar venlo. Ik heb mijn huidige baan aangenomen aangezien de aankomsttijden NET gaan met het ophalen van mijn dochter op de BSO. Maar elke keer staat de trein stil op de... Lees meer