Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Olaf Renes op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagmiddag stond ik op station Nijmegen Heyendaal te wachten op de trein van 15:11. Ik was niet de enige: er gaan altijd veel mensen met die trein. Normaal gesproken is de trein lang genoeg, maar nu was de trein half... Lees meer
Klacht van jeroen den hollander op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de 31 van 10:04, bus van katwijk aan zee naar leiden, is niet op komen dagen. Lees meer
Klacht van Chantalariasx op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben helemaal klaar met Arriva. Wat een slecht service, NS heeft nooit zo’n zorgwekkende service. Zelf moet ik dagelijks reizen met Arriva bus vanuit Blerick naar Blerick station. De bus komt of veelste vroeg of te laat. Daarnaast staan... Lees meer
Klacht van Wesseldehaas op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij horst zijn er al bijna 2 maanden werkzaamheden waardoor de bussen bij horst van de andere kant aankomen en lijn 600 doet dat niet waardoor hij verkeerd rijdt en moet draaien en als hij dan langs de goede kant... Lees meer
Klacht van Adelien44 op 16 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt vaker: de bus is te vroeg bij de halte. In dit geval bus 6, richting Leiden Centraal bij halte Kooipark in Leiden. Ik woon vlakbij de halte en we stapten 5 min voordat de bus er zou zijn... Lees meer
Klacht van Phickles op 16 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16 november om 12:45 zou lijn 39 bij halte de held moeten zijn, hij was er 5 minuten later zodat ik mijn aansluiting op de 13:00 stoptrein naar Leeuwarden mis. Twee eerdere malen is dezelfde bus hier rond 5 minuten... Lees meer
Klacht van Senna.N op 16 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Er zou om 10.40 bus 32 Geleen naar station Beek-Elsoo komen. Deze is niet op komen dagen. Heel erg vervelend dat er 9 van de 10 keer wel weer iets is met jullie Arriva. En maar ervoor moeten betalen ook,... Lees meer
Klacht van Manon Tax op 15 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik zou om 08:00 de bus vught de baarzenjbz bij de bushalte de schanswetering nemen. Een vriendin van mij had de bushalte harendonkweg. De bus kwam eraan en ik deed zoals gewoonlijk mijn pasje ervoor zodat de bus weet dat... Lees meer
Klacht van Sannereijerink op 14 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bus van 15.30 uur gemist op 1 minuut. Om 16.00 uur in Doetinchem verviel eerst de bus. Daarna om 16.30 uur reed de bus door bij de tussenhalte richting klompenfabriek. In totaal 2 uur gewacht en gereisd, wat normaal... Lees meer
Klacht van Smerk op 14 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerst is de bus 132 van 8:15 van Tilburg naar Breda ongeveer 5 minuten te laat vertrokken. Meestal wanneer de bus te laat is rijd deze zsm aan vanaf de st. Janstraat in Baarle Nassau. Wanneer de bus te vroeg... Lees meer