Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Scholem op 06 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat er stakingen zijn snap ik goed. Toch vind ik het niet nodig dat mijn 2 kinderen een busabonnement moeten betalen, terwijl wij als ouders de helft van Maart moeten rijden om de kinderen uit school te halen. Lees meer
Klacht van romaanfix op 03 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik spreek geen Nederlands. Ik ben een vluchteling. Ik reed van Breda naar Gorinchem om de documenten op te halen. Mijn vrienden hebben mijn kaart online opgewaardeerd. Maar in Breda werkte mijn kaart niet meer. Mijn moeder stopte ook met... Lees meer
Klacht van Rutger Van der Heijden op 28 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kan contact formulier niet in vullen om stakinggeld compensatie terug te vragen kan maar 1 datum invullen terwijl het gaat om alle stakingsdata, erg klantonvriendelijk terwijl jullie zo kunnen zien dat ik een abonnement heb als ik het nummer invul,... Lees meer
Klacht van Anja Van Zuijdam op 27 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit hier al langer mee en het word tijd dat het gemeld word maar het is niet normaal hoe hard de bussen op de Wellsedam in Ammerzoden rijden er wonen daar ook veel kinderen dus niet normaal gewoon ik... Lees meer
Klacht van Shary op 27 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aangezien het nu te vaak gebeurt wil ik bij deze een klacht indienen over bus 190 en 2 richting Gouda Station. Het is nu meerdere keren zowel in de ochtend als in de middag dat de bus bij halte Koningin... Lees meer
Klacht van Ericzelf op 27 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, de toiletten in de trein van Venray naar Nijmegen zaten vanmorgen op slot. Dit is welgeteld vervelend! Lees meer
Klacht van MariaZazzara op 23 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi, I want to file a complaint about bus 11 from bus stop PR Pettelaarspark to Den Bosch central station. The bus today left 3 minutes earlier. It was supposed to leave at 17.22 and it left at 17.19 and... Lees meer
Klacht van Michou123455 op 22 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde bus 57 in Sassenheim nemen, maar de bus is nooit komen opdagen. Ook niet afgemeld. Lees meer
Klacht van A.A.T. Verzijl op 21 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om omstreeks 14:45 op 21-2-2023 verschijnt de 312 op busstation Roosendaal, de chauffeur zegt op het moment dat ik instap sorry heb geen dienst meer er komt zo een andere bus.20 minuten later nog steeds geen bus en omdat het... Lees meer
Klacht van Mathia op 21 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18 februari bus 320 Someren Kerkstraat, naar Eindhoven Tijd: 15.12 bus niet komen op dagen, volgende bus kwam om 16.00 uur. Chauffeur was een dame, kende de route niet, via omweg naar Eindhoven Daluren dagkaartje in de bus gekocht Terugweg... Lees meer