Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R. Luts op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Zonet is op de rotonde bij het busstation in Uden onze dochter door een bus aangereden. Zij kwam van de Violierstraat af en fietste richting het zwembad. Zij werd door de voorkant van de bus geraakt, door de... Lees meer
Klacht van TVhoven op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Tilburg is de buslijn 6 Heikant-Noord (gepland om 16:05 op 20-11-2019) 6 minuten te vroeg vertrokken. De buschauffeur zag mij en mijn gebaar dat ik in wilde stappen voordat hij vertrok en is vervolgens gewoon weggereden. Hij gebaarde ook... Lees meer
Klacht van Tevy op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus in Munstergeleen, die al maar een keer in het uur gaat, is meestal ook nog eens telaat. Ik vind het heel storen dat ze zich niet aan de aangegeven tijden kunnen houden. En hier moet ook echt iets... Lees meer
Klacht van Marvinhors op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister avond om 23.39 op de bus gestapt van de markt maastricht naar eind halte wolder franckenplein (bus 3)! Ik zat in de bus en halverwege kreeg ik de melding van de bus chauffeur tot hij t weinig stroom had... Lees meer
Klacht van Danique.b op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanochtend (20-11-2019) in bus 621. Die begon om half 8 in Werkendam. Ineens de de bus wat voller was, werd de buschauffeur een beetje boos op de mensen in de bus, omdat ze door naar achter naar achter moesten... Lees meer
Klacht van Silkefemke op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer de 9292 app aangeeft dat de bus 18:37 aankomt. En vervolgens even voor vertrek nog eens checkt en dat dan de 9292 app aangeeft dat de bus 10 min eerder is aangekomen bij de bushalte waar je moet opstappen.... Lees meer
Klacht van Zinah op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Er rijd bij onze school geen bus in de avonduren terwijl ik savonds nog school heb. Dit is bus 36 van sportzone in Sittard Lees meer
Klacht van Rajenna op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nog steeds geen oplossing over herhaaldelijk te laat komen. Ook vandaag grote bel gehad, zoals vermeld in klacht vanmiddag. Ik heb de laatste kleine minuut opgenomen waarbij zijn vieze dikke lelijke kop opstaat en hij aangeeft naar hem te moeten... Lees meer
Klacht van Luna Swelsen op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond nam ik de laatste trein van Roermond naar Maastricht Randwyck. Ik moest uitstappen bij station Geleen-Lutterade. Toen ik op het knopje van de deur drukte bij het station terwijl de trein stil stond, ging de deur niet open. De... Lees meer
Klacht van Rajenna op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit nu in bus 47 richting Parkstad Stadion. Hij stapt de bus.uit in Gulpen busstation om 14:16 uur, wat tevens de vertrektijd is, haalt koffie. Na 4 minuten loop ik de bus uit en vraag of we zo kunnen vertrekken... Lees meer