Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S@ op 22 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
22112019 bus 7 om 18:36 niet op komen dagen. Ben er echt boos over, nu ben ik telaat op mijn afspraak en moet ik 28 min buiten in de kou wachten op de eerstvolgende bus. Snap niet hoe dit kan... Lees meer
Klacht van Dilara2019 op 22 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net reed bus 63 langs mij door. Erachter komt bus 62 ik denk dan neem ik die maar die rijd ook door. Ik neem aan dat een bus hoort te stoppen als ik bij de bushalte sta netjes op tijd... Lees meer
Klacht van jirne op 22 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend zitten de lijnbussen 56 bomvol met mensen waarbij je nauwelijks meer kan staan, zo druk. Dit gaat vooral om de tijd kwart voor 8 in Harfsen. Als je vanaf de halte school in Harfsen de bus van kwart... Lees meer
Klacht van Anne Chris op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond Donderdag ochtend 21 November 05:50 bij de bushalte Oostergoplein in Leeuwarden te wachten op lijn 95. Deze hoort 6:01 te arriveren, zoals elke ochtend doordeweeks. Hij was op tijd maar reed vlak achter lijn 22 mij pal voorbij. Lees meer
Klacht van Linekelvk op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis dit jaar heel veel met jullie bussen voor stage en school. Dit doe ik nu al 15 weken. In die 15 weken is er elke dag wel een bus die niet op komt dagen. Ik hoop dat jullie... Lees meer
Klacht van Michellederoos op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben in Drachten op maandag 18 november uit de bus gestapt bij van Knobeldorffsplein, daar stak ik het zebrapad over. Zonder enig pardon vond de chauffeur het nodig om mij bijna aan te rijden omdat volgens hem buschauffeurs het... Lees meer
Klacht van Ama32 op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busschauffeur van lijn 14 oosterwolde assen via veenhuizen. Reed op het busstation weg terwijl ik voor de deur stond. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt terwijl ik netjes 5 voor op het station stond. Ik ben... Lees meer
Klacht van RoyJoekema op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de halte Broek Noord komt de bus 95 om 7:50 soms wel en soms niet! Dit komt omdat de chauffeurs niet goed worden ingelicht! Ze kunnen dan nog gewoon over Terherne rijden, maar dat weten sommigen niet! Dan gaat... Lees meer
Klacht van JobGer op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (201119) moest ik de bus van de Tweede Loolaan (Doetinchem) hebben naar Zutphen om 7:07 ‘s ochtends. Ik zag de bus aankomen, deed een stapje naar voren en stak mijn hand even op. De bus leek echter door te... Lees meer
Klacht van Fleur013 op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga altijd met arriva naar mijn werk en dan hoor ik precies op tijd aan te komen. Nu heb ik regelmatig dat bussen al 15 minuten op centraal station staan, ruim optijd voor vertrek. En dan nog 5 minuten... Lees meer