Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van etuinenburg op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga al 2 jaar naar ROC Tilburg kasteeldreef. Van en naar de school rijdt stadsbus 5 om de 20 minuten. Het is een kleine bus waar veel mensen in moeten. Het probleem hierbij is dat het vaak gebeurt... Lees meer
Klacht van Oussama1998 op 07 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben altijd al een vertrouwde klant geweest van arriva. De bussen reden altijd op tijd en arriveerdem op tijd bij de haltes. Vandaag had ik een tentamen op Zuyd hogeschool en nam ik zoals gewoonlijk de bus naar school.... Lees meer
Klacht van ervaring op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest op de volgende chauffeur buiten in de kou blijven wachten, terwijl er al mensen in de bus zaten. Lees meer
Klacht van SaraRks op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al een 4 keer slechte ervaring met hem gehad normaal gesproken nooit gehad met andere buschauffeurs ik ben geen chagrijnig agressief persoon ik ben erg rustig dus de fout ligt niet bij mij? Ik weet niet of hij... Lees meer
Klacht van Deborah Farid op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed vandaag om 12u met mijn leerling in Noordwijk buiten de bebouwde kom met een snelheid van 60 km en een chauffeur van jullie deed zijn richting aan en reed gewoon weg waardoor wij boven op onze rem moesten!... Lees meer
Klacht van 631521 op 06 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb eerder een klacht ingediend over een chauffeur die de binnenbocht nam en dat daardoor een mevrouw van 82 jaar op de fiets dusdanig schrok dat ze ten val kwam. De chauffeur is doorgereden. Deze mevrouw durft nou ze;fs... Lees meer
Klacht van HELMA hoogduin op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 382 op lansingerland die richting wadixveen gaat is nuWeer niet gekomen !!!!!Vandaag die van 20.22 ........Gelukkig op gehaalt door kennis !!! Is heel afgelegen station langs de a12 Je kan geen kant op daar! Aantal... Lees meer
Klacht van nizet op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 293... al twee dagen op het tijdstip dat ik de bus moet hebben niet komen opdagen. er was week ervoor een opgebroken stuk waardoor de halte tijdelijk was vervallen maar wat nu weer open is en de bus weer... Lees meer
Klacht van Sandra van der Spek 01 op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 45 stopt de laatste tijd niet op genoemd tijdstip 9.39 uur op woensdagochtend bij halte Tuinlaan in Rhenen. Soms rijdt er wel een bus, maar staat er buiten dienst op en rijdt dus door zonder te stoppen Heel vervelend want... Lees meer
Klacht van Hbouma op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 5 februari ging ik om 5 uur 50 met de trein van groningen naar leeuwarden. Na 5 minuten werd er omgeroepen dat de trein niet verder reed dan Buitenpost,vanwege uitloop van werkzaamheden. Geen enkele melding hiervan in de... Lees meer