Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dominique van der Peijl op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep in gedachte de bus in vanaf het busstation in Deventer, lijn 81 naar Zutphen om 13.55 uur, op 5-5-2020. Ik ging zitten en de buschauffeur riep mij na met 'je kunt ook op een normale manier binnenkomen!' Ik... Lees meer
Klacht van Elisavandenkroonenberg op 05 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is meer dan 10 minuten te laat aangekomen bij de bushalte dit gebeurt veel te vaak!! Nu mis ik mijn trein alweer en kom ik te laat op school... Lees meer
Klacht van Schenk01 op 04 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
3 februarien unheimisch daar! sta ik om 6 uur te wachten op de bus naar Alkmaar Qliner 350 op de kop afsluitdijk! Bus komt en weigert ons mee te nemen:vol! Komt er een andere bus: geen idee..... Uiterst onvriendelijke chauffeur!! Proberen we nog Arriva... Lees meer
Klacht van E.h18 op 04 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is me nu al 2 keer overkomen dat de buurtbus niet komt opdagen! Vandaag zag ik de buurtbus letterlijk rijden richting het 1e station en toen vervolgens kwam doe gewoon niet meer opdagen bij de 2e bushalte! Er is... Lees meer
Klacht van mell0701 op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 43 leiden om 9:34 is bij haagse schouw nooit komen opdagen. Lees meer
Klacht van Nalco OV op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Leiden CS op 3 Feb. '20 om 08:15 uur ziet de Buschauffeur van lijn 31 mij aankomen rennen en rijdt weg. Lees meer
Klacht van Respectbelangrijk op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur opent zijn deuren en wanneer ik binnenloop en incheck schreeuwt de chauffeur naar mij dat hij al een half uur te laat en dat ik moet opschieten. Deze zelfde chauffeur heb ik vorige week ook meegemaakt waarbij hij via... Lees meer
Klacht van indialoosman op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Leeuwarden via Gorredijk naar Heerenveen rijden niet op tijd. Deze bussen komen altijd te vroeg en vertrekken altijd te laat vanaf het busstation in Heerenveen. Ook is dit vaak niet te zien op de NS-app Lees meer
Klacht van Bruna Bastos op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Leeuwarden via Gorredijk naar Heerenveen komen altijd te vroeg en van Heerenveen naar Leeuwarden via Gorredijk komen meestal laat aan. Lees meer
Klacht van Ruben weggemans op 02 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen sluiten niet aan op de treinen. 'S ochtends kan ik de bus niet meer pakken, want dan mis ik mijn trein richting zwolle. Eerst ging de bus een kwartier eerder en dat sluite goed aan op mijn trein. Lees meer