Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AP-J op 25 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond, 24-02-2020, hebben wij zoals geregeld de trein van station maastricht naar station maastricht noord genomen. Aangekomen op station maastricht noord gingen de deuren niet open en trein reed verder. Daarom moesten wij de volgende halte uitstappen. Meteen op perron... Lees meer
Klacht van IrisReijm op 24 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 24 februari wilde ik bus 725 nemen nvan korte baanstraat naar de loet in lekkerkerk. Zoals gewoonlijk komen bussen in lekkerkerk geregeld niet opdagen en staat daar niets over online. Zo kom ik vaak telaat op mijn werk.... Lees meer
Klacht van Nienke van douwen op 23 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij staan al 1uur te wachten maar er komt geen bus, op de app staat dat hij komt maar staan hier al heel lang te wachten. Lees meer
Klacht van reizigerterheijden op 22 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens de app 9292OV en de website bravo.nl zou de bus vandaag gewoon door Terheijden rijden. Deze stopte echter niet bij de haltes Polderstraat (14.18 en 14.45) en ook niet bij de halte Koningsveld (15.15 en 15.43). De kinderoptocht was... Lees meer
Klacht van C. Eijsbouts op 22 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uw bus 1 reed zojuist eerst door rood licht op het Wilhelminaplein in Den Bosch, komend vanaf de Zuidwal, en denderde daarna met 60 km. over de Koningsweg richting station. De auto voor mij en ik moesten vol in de... Lees meer
Klacht van FleurFontaine op 21 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 21 februari 2020 stapte ik om 14:26 op de bus in klein doenrade richting sittard. Dit betrof bus 40, tijdens de busrit waren jongeren vervelend aan het doen in de bus. Deze jongeren waren net als veel anderen onderweg... Lees meer
Klacht van Spithoff28 op 21 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi bus chauffeur doet heel raar zegt bij binnenkomst achter uit stappen en er lag een telefoon op een stoel en dan zegt hij af blijven terwijl mijn dochter van 15 hem alleen maar aan hem wou geven ik pik... Lees meer
Klacht van Lisavdberg op 21 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 7.40 pakte ik de arriva (wat rnet word) trein deze was op baanhoek al vol dus ik stond al klem in de trein, maar goed kan een keertje gebeuren. Maar bij stadspolder propten iedereen zich er weer bij waardoor... Lees meer
Klacht van K.ss op 21 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag zat ik in de bus van leiden- centraa station naar merenwijk. Ik weet niet meer precies hoelaat de bus van leiden centraal vertrok maar hij vertrok ongeveer 14:30 kan ook iets eerder of later zijn. Ik zat in de... Lees meer
Klacht van Z.D op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 83 wacht voor de zoveelste keer niet op lijn 84 maar als lijn 83, 30 seconden wacht kan iedereen de aansluiting gewoon halen maar dit doet hij nooit. Hij rijd altijd recht voor je neus weg. Lees meer