Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jadeleenart op 10 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de plantage waar een briefje stond dat vanaf 13 mei tot 14 mei 00:00 geen bussen langsrijden door een marathon. Nu stond ik daar vandaag 10 mei en reed de buschauffeur gewoon door terwijl zei... Lees meer
Klacht van Kateryna Bietskova op 28 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 28 april stond ik om 10:29 bij de halte Roermond Wilhelminaplein en wachtte op bus 73. Om 10:35 reed de bus de halte voorbij en stopte niet. Hierdoor heb ik de bijeenkomst gemist en de volgende keer kan deze... Lees meer
Klacht van L.E.G.Hamstra-Janssen op 25 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vertrokken met trein van 9.15 uur vanuit Venray. Trein was pas om 10.35 uur in Roermond ! Lees meer
Klacht van Ewelina Kolasinska op 21 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo de buschauffeur van de goirkestraat halte om 14:21 behandelde mij en mijn dochter heel slecht en gooide ons uit de bus!!! dus ik had haast voor een zeer belangrijke doktersafspraak, helaas werkt mijn kaart niet en kon ik... Lees meer
Klacht van Caroline Conaty op 19 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren avond 1 uur en 50 minuten moeten wachten op een bus naar huis schandalig nergens informatie te vinden Lees meer
Klacht van Lisa1212 op 19 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend moest ik de buurtbus hebben naar Vorden en de buurtbus die ik moet hebben gaat altijd om 8:49. Ik ben hier netjes om 8:44 staat er dat die al is geweest om 8:41. Echt het kansloos. De aansluiting naar... Lees meer
Klacht van FransAd op 18 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed op mijn fiets op het fietsgedeelte van de weg van Houthem naar Valkenburg, een chauffeur met een kleine bus passeerde me rakelings, was totaal niet nodig, geen tegenliggers. Geen reactie van de chauffeur toen hij een maal voorbij... Lees meer
Klacht van N.09 op 17 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, vandaag (17-04-2023) is lijn 83 twee keer (heen en terugweg) niet gestopt bij de bushalte waar ik in moest stappen. Om 13.24 zou de bus in Afferden Gening moeten zijn, maar deze kwam al om 13.19 en reed me... Lees meer
Klacht van Astrid vermeij op 16 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volle bus rijd tot 3x door, ik weeg 45 kilo man daar pas ik makkelijk bij !! Terugweg s'nachts negeert de chauffeur de stopknop voor de vlindertuin weer en kan ik weer als vrouw tussen de weilanden alleen naar huis lopen Lees meer
Klacht van Thesaim98 op 13 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe CAO hebben de chauffeurs meer pauze. Het kan aan mij liggen maar ik vind het niet gepast dat als de bus op tijd klaar staat de chauffeur 20 minuten uitgebreid kan staan roken. En dit in het... Lees meer