Mijn Klacht:
Via booking.com twee kamers geboekt. Bij aankomst bleek dat er maar 1 te zijn. Gelukkig konden we nog een kamer erbij krijgen Na terugkomst bleek booking.com toch geld van de visacard af gehaald te hebben voor de tweede kamer terwijl die al betaald was. Mijn zus heeft contact opgenomen met booking.com. Moest allerlei bewijzen etc opsturen. Heeft dit gedaan. Vervolgens niets meer gehoord. ( natuurlijk nog enkele telefonische contacten)
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug is gestort. Hotelkamer is nu 2x betaald.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
