Mijn Klacht:
Ik maakte gisteren, na veel zoekwerk, een boeking via jullie site. Dit voor de Heijense molen retro camping. Ik reserveerde voor een week, voor de periode van 9-13 augustus. Ik betaalde €442. Ik kreeg geen bevestigingsmail. Als ik boeking probeer te bellen, moet ik eerst een bevestigingscode invoeren. Hoe kan dit nu als ik geen bevestiging krijg?? Als ik de retrocamping wil opbellen, bestaat het nummer niet meer. Hoe komt dit dat dit dan nog op jullie site staat? Ik heb booking gemaild en kreeg in het engels een mail terug: transactietijd: 2021-08-04T13:53:06Z, payment reference: 4a805514-e377-486b-b9a1-29bcf446b271. Gelieve zo snel mogelijk de €442terug te storten op BE56 9731 2539 7388. Als goede klant hoop ik dat er een ander alternatief nog uit de bus komt voor een reisje, of tenminste een compensatie voor dit ongemak. Je mag mij opbellen op 0032497876071 of mailen op [email protected], dan hoor ik het persoonlijk ipv via een bandje
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ik tevreden wordt van een extra compensatie voor dit ongemak, als bedrijf kan je het niet maken iets aan te bieden die niet meer bestaat
(10)
