Mijn Klacht:
Wij hadden een vrijstaand vakantiehuis zoals beschreven op booking.com geboekt voor bijna 3000 euro. Bij aankomst bleek het een weggestopt appartement – ingebouwd tussen vele andere apartementen te zijn. Naast vele andere zaken die niet in orde waren (stroomstoringen bij gebruik keuken, BBQ vol kapot glas, zwaar beschimmelde douche en andere gebreken). We hebben direct aan de bel getrokken, eerst bij de eigenaresse zelf, die niets wilde doen, omdat het geld hard nodig had omdat ze een zwaar coronajaar had gehad en daarna bij booking, dagelijks gebeld / berichten gestuurd, ze zouden steeds terugbellen maar hoorde nooit iets terug, is nu alweer 1.5 week later.
Gewenste Oplossing:
Als de eigenaresse of booking het hele of deel van het bedrag terugbetaalt, eventueel in booking tegoedbonnen ook best.
