Mijn Klacht:
En we zitte onder bewindvoering oste mvg kupppens van veldekestraat 36 4904 ez
Gewenste Oplossing:
Ner
Klacht: EMAIL GEKREGEN VAN JULIE REKENING VOLDOEN VOIR 18 JULIE TERWIJL ER NU BLOKERING OP ZIT
Me Kuppens op 06 juli 2021 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kuppens, U refereert in uw klacht aan de aanmaning welke u ontvangt nadat de uiterlijke betalingstermijn van de kosteloze herinnering is vervallen. Onderstaand bericht hebben wij op 18 juni verstuurd, waarbij een uiterlijke betalingstermijn van 2 juli 2021...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Me Kuppens
4 jaren geleden - Graag blokkering op heffen weer onterecht mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 08 juli 2021 om 17:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kuppens,
U refereert in uw klacht aan de aanmaning welke u ontvangt nadat de uiterlijke betalingstermijn van de kosteloze herinnering is vervallen. Onderstaand bericht hebben wij op 18 juni verstuurd, waarbij een uiterlijke betalingstermijn van 2 juli 2021 wordt gecommuniceerd. Ook geven wij hierbij aan dat bij het uitblijven van betaling er sprake zal zijn van een blokkade.
Het bedrag moet voor 2 juli 2021 op onze rekening staan. Als het openstaande bedrag op deze datum niet op onze rekening is bijgeschreven, ontvangt u een aanmaning. Hier brengen we dan € 15,00 incassokosten voor in rekening. En dat zou zonde zijn. Als u ook TV en/of Bellen van Budget Alles-in-1 heeft, blokkeren we tijdelijk deze diensten tegelijkertijd met het versturen van de aanmaning. Dat voorkomen we natuurlijk liever.
Gelukkig zijn uw diensten weer geactiveerd.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
