frari op 02 juli 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestigingsmail of boekingsnummer. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn frustrerend, aangezien er geen directe vragen gesteld kunnen worden en de telefonische bereikbaarheid ontbreekt.
Ik heb een hotel geboekt, betaald via iDEAL en daarna geen bevestigingsmail, boekingsnummer of wat voor bericht dan ook gehad. Vragen hierover kun je niet rechtstreeks stellen, je kunt niet bellen, geen live chat. En op het hoofdkantoor staat de telefoon uit.
Als ik een bevestiging krijg dat de boeking gelukt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
