Demiral op 01 juli 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een vlucht geboekt naar Izmir voor 12 juli via Booking.com, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks dat het geld is afgeschreven. Na contact met de luchtvaartmaatschappij blijkt de klant niet op de vluchtlijst te staan.
Ik heb vanmiddag een vlucht geboekt voor naar izmir op 12 juli. Geld is wel afgeschreven maar geen bevestigingsmail gehad. Heb de vluchtmaatschappij gebelt maar ik sta niet op de vluchtlijst.
Dat ik bevestiging krijg dat we kunnen vliegen op 12 juli of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
