A.N.T. van Dam op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst op bol.com, maar ontvangt geen bevestigingsmail en kan de bestelling niet terugvinden in zijn account. Ondanks dat het geld al van zijn rekening is afgeschreven, is de bestelling niet doorgekomen.
Ik heb zojuist wat besteld op bol.com en het geld is van mijn rekening, maar de bestelling is niet geplaatst. Want ik heb geen bevestigingsmail, en als ik naar ‘Bestellingen’ ga, staat hij dr ook niet tussen.
Als ik mijn geld terug krijg of als de bestelling alsnog geplaatst word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
