vesting16 op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door DHL. Het pakket werd voor de deur achtergelaten zonder dat de bezorger heeft gewacht op opening van de deur, ondanks dat de klant thuis was. De klant geeft aan dat dit meerdere keren is voorgekomen en dat de bezorgers vaak te gehaast lijken.
Pakket is voor de deur gezet.
hoorde de deurbel voor ik de deur open kon doen, stond het pakket al voor de deur.
Bezorger was al om de hoek, ging er dus vanuit dat ik thuis was.
Hij heeft mij niet gezien.
Met DHL is dit al meer keren gebeurd.
Ze hebben veel haast, schijnbaar te druk
Als ze wachten totdat het pakket aan kan nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
