Klacht: Internet data bundel

A.taspinar op 02 juni 2021 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met zijn internetdata bundel. Na het verbruiken van een deel van zijn bundel, merkt hij onregelmatigheden in de afschrijvingen en het verbruik, waarbij hij meerdere keren dezelfde hoeveelheid data op hetzelfde tijdstip geregistreerd ziet. De klant voelt zich niet goed geholpen en beschuldigt het bedrijf van onduidelijkheid en onterecht afschrijven van data.

Mijn Klacht:

Ik heb 6000mb internet ik heb verbruikt 3.367.72mb te goed is 1053 mb kom ik totaal op 4420mb heb ik gebeld en geschreven naar anouk nu hebbenze expres de data bundel verbruik verhoogt naar 5700.mb en wat zie ik 1.185.61 mb 16 mei om 18.38 uur 2x is afgeschreven wat een blunder allemaal leugens zelde tijdstip dat kan toch niet 2x 1.185.61 opde zelde dag zelfde tijd 18.38 verbruikt hebt. Je wordt van kast naar muur gestuurd dat iedereen weet ze stelen je bundel data

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het eerlijk gehandeld wordt wat ik heb is ook van mij dus niet stelen. Kom jij maar met een voorstel elke keer is het zo. Jullie willen dat ik extra bundel ga kopen .OPWAARDEREN IK HEB DIT AL PAAR MAANDEN BIJ 1 JAAR IK BEN NU ZAT DOE ER WAT AAN

Alle klachten die gemeld zijn door A.taspinar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie