Carladebrave op 08 mei 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Floryday heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling, waarbij één item ontbrak. Na veel miscommunicatie over het uitprinten van het retouretiket, heeft de klant de overige items geretourneerd, maar nooit een bevestiging van de retour ontvangen.
Lang gewacht op de bestelling. Na 4 weken binnen.1 item miste. Dit heb ik nooit ontvangen.
Rest geretourneerd-na heel wat miscommunicatie per email ivm het uitprinten van retouretiket(dat lukte 1 week helemaal niet).Vertragingen!
Oplossing: geef mij melding dat Floryday het geretourneerde items heeft ontvangen en betaal mij terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Floryday
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Floryday nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
