Klacht: Geen terugbetaling na retourzending

klager5df43b90 op 03 juni 2026 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Hoi Machteld, je retour is op 3juni al verwerkt en teruggestort. Blijkbaar is mijn reactie op klacht.nl niet doorgekomen helaas. Maar je hebt op 3 juni gewoon een mail gehad!

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 3 juni 2026

Een klant van Lots of goodies heeft een retourzending gedaan, maar ontvangt geen terugbetaling en krijgt geen reactie op haar verzoek om informatie. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en de vertraging in het terugbetalingsproces.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een retourzending gedaan naar Lots of goodies, maar ik heb mijn geld nog niet terugontvangen. Tot nu toe heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn verzoek om informatie over de terugbetaling. Dit gebrek aan communicatie en de vertraging in de terugbetaling zijn zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle terugbetaling van het bedrag van mijn retourzending en een duidelijke communicatie over de status van mijn verzoek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager5df43b90

1 maand geleden - Er is niets eens gereageerd. Geen communicatie Slechte sevice. Ze komen verplichtingen niet na. Niet kopen bij deze webshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Lots of goodies

Heeft op 13 juni 2026 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Machteld, je retour is op 3juni al verwerkt en teruggestort. Blijkbaar is mijn reactie op klacht.nl niet doorgekomen helaas. Maar je hebt op 3 juni gewoon een mail gehad!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager5df43b90

Heeft op 13 juni 2026 om 09:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat klopt niet. Ik heb geen mail gehad op 3 juni. Ik heb diverse mails gestuurd naar Amber, maar geen reactie ontvangen. Ook niet dat de retour is verwerkt. Als bewijs, stuur mij die mail maar door van 3 juni..
Groet, Machteld

Alle klachten die gemeld zijn door klager5df43b90
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM