Mijn Klacht:
Op 31 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Hunkemoller, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Na verschillende pogingen om contact op te nemen, kreeg ik via de chat te horen dat mijn bestelling niet bestond. Ondanks dat ik uiteindelijk mijn pakket kreeg, werd het niet op mijn huisnummer bezorgd, waardoor ik de hele straat heb moeten afzoeken. Na het retourneren van de artikelen heb ik lang moeten wachten om een ordernummer te ontvangen, dat bovendien niet overeenkomt met wat Klarna aangeeft. Hunkemoller is zeer slecht bereikbaar en ik ben hierdoor enorm gefrustreerd.
Kreeg vanmiddag een mail over een bestelling van 2024 en dat dhl het fout had gedaan!
Het is een in en in trieste klantenservice.
Raad af om er wat bij te bestellen
Bijgevoegd order die bij hen niet bestaat, maar wel open staat bij Klarna.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een duidelijke uitleg over mijn bestelling, een correct ordernummer en een oplossing voor de slechte communicatie en bereikbaarheid van de klantenservice.
(10)
