Klacht: geen gehoor en geen bericht

[email protected] op 07 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 7 mei 2021

De klager heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar kreeg geen gehoor na lange wachttijden. Er zijn beloften gedaan over de bezorging van een pakket, maar de klager ontving geen updates via sms of post, wat leidde tot twijfels en het inschakelen van de politie. De klager overweegt om Zalando in te lichten en is ontevreden over de communicatie en service van DPD in vergelijking met andere bezorgdiensten.

Mijn Klacht:

heb jullie meerdere malen gebeld tot5keer toe stond meer dan 20min inwacht geen gesprek er zou 2keer over pakket aageboden zijn maar geen bericht per sms of brieven bus ga nu twijfelen en heb politie gebeld wil gewoon gehoord worden pakket kan retour weiger het verder onder deze omstandigheden ga zalando inlichten dit kan niet gaat om borne 10 4374db in zoutelande heb aan gegeven dat pakket voor de deur afgeven zou worden nr doorggeven waar gebeld kon worden waarom lukt dit wel met post.nl en dhl hoe moeilijk kan het zijn jammer hoor mvg g simmelink borne 10 4374db zoutelande

Gewenste Oplossing:

ben zeer geschokt over verloop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM