Klacht: Niks ontvangen

Deroz op 03 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant van Shein.com meldt dat zij haar pakketje niet heeft ontvangen, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat dit wel het geval is. Volgens DHL zou de klant niet thuis zijn geweest, waardoor het pakketje is teruggestuurd, wat de klant betwist.

Mijn Klacht:

Volgens Shein heb ik het pakketje ontvangen. Volgens Dhl was ik niet thuis en hebben ze hem teruggestuurd. Terwijl ik gewoon thuis was.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Deroz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten