Mijn Klacht:
Volgens Shein heb ik het pakketje ontvangen. Volgens Dhl was ik niet thuis en hebben ze hem teruggestuurd. Terwijl ik gewoon thuis was.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakketje ontvang.
Een klant van Shein.com meldt dat zij haar pakketje niet heeft ontvangen, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat dit wel het geval is. Volgens DHL zou de klant niet thuis zijn geweest, waardoor het pakketje is teruggestuurd, wat de klant betwist.
Volgens Shein heb ik het pakketje ontvangen. Volgens Dhl was ik niet thuis en hebben ze hem teruggestuurd. Terwijl ik gewoon thuis was.
Als ik mijn pakketje ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.