Klacht: Bestelling teruggestuurd

IngeHogendorf op 29 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een klant van Shein.com heeft een probleem met een bestelling die retour is gestuurd omdat deze niet is opgehaald bij een servicepunt. De klant heeft geen melding ontvangen over de status van het pakket en verzoekt het bedrijf om het pakket alsnog te leveren of om de betaling via Klarna te annuleren.

Mijn Klacht:

Beste Shein,

Ik wacht ao een aantal weken op een pakket. Ik heb contact opgenomen met DHL en zei vertelden mij dat het pakket naar een servicepunt was gebracht en nooit is opgehaald waardoor het nu retour is gestuurd. Ik heb hier nooit melding van gehad of iets dergelijks. Ik zou mijn pakket graag willen ontvangen. Kunnen jullie dit nog regelen of zorgen dat ik mijn bestelling via klarna niet meer hoef te betalen? Ik hoor graag van jullie.

m.v.g.
Inge Hogendorf

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling wel ontvang.

Alle klachten die gemeld zijn door IngeHogendorf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten