Mijn Klacht:
Ik heb via Vinted een t-shirt verkocht aan een koper in Nederland. Ik kreeg via Vinted de melding dat ik het pakketje moest verzenden via PostNL en dat ik zelf de kosten voor moest schieten en later de kosten terug gestort zou krijgen wanneer het artikel geleverd werd. Dit heb ik gedaan. Het artikel is een maand later nog niet geleverd en dus kwijtgeraakt bij PostNL. De koper heeft haar geld terug ontvangen, maar ik ben zowel de verzendkosten als het artikel nu kwijt en krijg totaal geen compensatie.
Na meerdere malen contact te hebben met de service desk van Vinted blijf ik alleen het antwoord krijgen dat ik het moet verhalen op PostNL, maar die geven duidelijk aan dat zij hier geen klacht van kunnen maken omdat het om een brievenbus pakketje gaat.
Vinted blijft mij alleen hetzelfde antwoord geven. Terwijl ik duidelijk vraag om een antwoord hoe het komt dat ik geen compensatie krijg zodat ik dit in de toekomst anders kan doen.
Gewenste Oplossing:
In eerste instantie zou ik graag de verzendkosten en een vergoeding voor het T-shirt hebben gewild. Ik begrijp niet waarom ik moet opdraaien voor de verzendkosten. Maar op dit moment zou ik alleen al blij zijn met een fatsoenlijk antwoord op de vraag hoe het zit dat ik als verkoper niet verzekerd ben.
