Marrrr op 18 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marrrr, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg de halte voorbij reed op 4 maart jl. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke manager met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Ik wil je...
Op 4 maart om 9:24 arriveerde Lijn 53 in Puth, Beatrixstraat, twee minuten te vroeg. De klager zwaaide naar de buschauffeur om te vragen te stoppen, maar de bus reed door zonder te stoppen, wat leidde tot een vertraging voor de klager bij een afspraak. De klager beschouwde dit als onprofessioneel gedrag van de chauffeur.
Donderdag 4 maart om 9:24 Lijn 53 Puth, Beatrixstraat.
de bus was 2 minuten te vroeg. hij zag mij en ik zwaaide naar hem zodat hij gaat stoppen. maar hij reed gewoon door. ik vond dat zo onprofessioneel want hij was 2 minuten te vroeg en stopte niet even bij de halte maar reed gewoon door. daardoor kwam ik te laat bij mijn afspraak.
Ik ben totaal niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2021 om 19:52 geantwoord
Beste Marrrr,
Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg de halte voorbij reed op 4 maart jl. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke manager met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Ik wil je wel graag adviseren in het vervolg 5 minuten voor vertrektijd van de bus bij de halte aanwezig te zijn. De bus kan soms iets eerder of later bij een halte komen. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
