Mijn Klacht:
De bus 385 rijdt ondanks mijn stopteken bij de halte oosthoutlaan te Voorhout door. De chauffeur keek mij aan maar reed gewoon door, de bus had een vertraging van meerdere minuten
Gewenste Oplossing:
Graag een reactie op mijn klacht
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Juliakris, Lijn 385 rijdt niet richting Schiphol, maar vertrekt wel op dat tijdstip vanuit Voorhout. Ik stuur je melding intern door zodat dit met de chauffeur wordt besproken. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. Mocht je...
Een reiziger meldt dat bus 385, ondanks een stopteken bij de halte Oosthoutlaan in Voorhout, niet stopte. De chauffeur negeerde het signaal en reed door, terwijl de bus al met meerdere minuten vertraging reed. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Juliakris, Wat jammer om te lezen dat lijn 385 de halte voorbij reed waar je stond te wachten. Wil je doorgeven hoe laat de bus bij de halte moest zijn en welke richting de bus reed? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Juliakris
5 jaren geleden - Het was de Qliner 385 richting Schiphol. De bus moest om 18.58 bij de halte zijn. Met vriendelijke groet, Julia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 maart 2021 om 21:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Juliakris,
Lijn 385 rijdt niet richting Schiphol, maar vertrekt wel op dat tijdstip vanuit Voorhout. Ik stuur je melding intern door zodat dit met de chauffeur wordt besproken. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
